4月初，“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事引发热议。一位父亲在视频中示意，其9岁儿子在玩游戏《蛋仔派对》时，10分钟充值了6400元，并且充过一次性之后系统就智能免密支付，几天之内花了一两万。视频中，这位父亲边说“子不教父之过”，边扇自己耳光。
《蛋仔派对》是由网易开发的休闲竞技大逃杀游戏，在年轻人中极受欢迎。网易方面回应媒体采访时称，经核对，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已布置全额退款。
未成年人私自启动大额网络生产的资讯简直年年都在演出，但并非每位家长都像这位父亲一样幸运。梳理过去十几年间的关系案件会发现，这类争议的责任划分一直没有清晰，也经常造成家长追款无门。
游戏大额生产责任终究在谁
退款难，该怪谁？
2019年，国度资讯出版署颁布《对于防止未成年人沉溺网络游戏的通知》（以下简称《通知》），其中明白规则网络游戏企业不得为未满8岁的用户提供游戏付费服务，并要求针对8周岁、16周岁以上的未成年人用户限度充值金额。
但是，从第三方数据和媒体报道来看，未成年人在游戏中大额充值的现象依然不足为奇。在黑猫揭发、315揭发网等生产者维权平台，有有数条家长针对未成年人高额游戏充值、直播打赏难以追回的揭发，其中少数金额都在万元以上。
依据《通知》，假设未成年人在没有征得父母赞同的状况下，私自高额游戏充值，父母不赞同的，可以主张未成年人的充值生产行为有效，并要求游戏公司返还充值款。从上述平台的揭发结果来看，局部家长能够及时追回充值金额，但也有一些家长追款无门。
有家长反映，退款难的外围疑问之一，在于平台要求家长提供孩子是自行充值的证实，但这种状况往往很难取证，由于并非每时每刻都有监控对准孩子。至于如何界定孩子能否自行充值，也并没有足够威望的法律规范可参考。
一种观念把责任推给了家长。在移动支付时代，未成年人只需在偶然状况下把握了父母的支付明码，就相当于把握了恣意花钱的权益。家长很难在照管孩子时做到十拿九稳，因此这种网络大额生产状况不只仅出当初游戏上，直播打赏、追星集资，相似的家长维权事情也并不少见。
家长则往往把矛头指向赚钱的游戏厂商。虽然少数游戏厂商都严厉口头了实名认证制度，最大水平上防止未成年人适度生产现象的出现，但疏漏也是显然的。例如，游戏厂商对充值主体的判别依然不够准确，在接遭到频繁的大额充值操作指令时，也并没有设置更高的验证门槛。
由于未成年人大额充值事情频发，局部游戏厂商推出了“关心金”战略，即使在没有充沛证实孩子是自行充值的状况下，联合社会影响及家庭条件判别，给予孩子父母局部补救。但假设每个家长都要经过媒体曝光等路径来取得这种“关心”，显然也不是一种常年有效的处置机制。
游戏厂商也处置不了的疑问
但单凭游戏厂商的致力，也不能齐全处置这个老大难。在“自扇耳光”父亲的案例中，他的孩子经过华为手机渠道来为《蛋仔派对》充值，也就是说，这并不只仅是用户与游戏公司之间的买卖，其中还有一个作为支付渠道的第三方——手机厂商。
这是一个容易被漠视的主体，但它又极端关键。很多时刻，一笔游戏充值并不是由用户间接打给游戏公司的，而是要经过第三方支付渠道，这一渠道甚至有时还会从中扣费获利。最便捷的例子就是“苹果税”，苹果用户每在APP中生产10元，都有3元要落入苹果的口袋。
国际厂商也一样。游戏公司在将产品投放市场时，一方面会推出官网版本，另一方面则依赖于渠道的介绍和导流，因此会推出与不同散发平台协作的定制版本，即“渠道服”。例如由华为、OPPO和vivo等八大手机厂商组成的安卓运行散发营垒——“硬核联盟”。
“硬核联盟”建立的5：5分红规范，曾经成为国际安卓商店的广泛规则。也就是每笔经过手机厂商渠道的充值金额，手机厂商都要拿走一半。只要像《王者荣耀》这样具备极高话语权的游戏，能力谈到3：7，让游戏方拿更多支出。在配件利润逐渐微薄的时代，这也是手机厂商最关键的利润起源。
在实践的未成年人包全上班中，后者由于渠道泛滥，账号体系控制难度也复杂得多。由于大少数生产者在购置手机后都会实名注册手机账号，未成年人也可应用家长的成年信息“一键登录”任何“渠道服”游戏，不须要再启动任何身份验证，不只绕过了未成年人防沉溺系统，充值时也没有任何限度。
另一个关键在于，大多手机厂商都允许申请“免密支付”配置，在为手机厂商做高营收的同时，也在某种水平上为未成年人的大额生产扯开了一道口子。在未成年人大额充值的关系资讯评论中，许多家长都提到了这一配置：“免密支付事先会有信息告知，但孩子把信息删除了，咱们就什么都不知道了。”
未成年人充值责任应多方共担
“渠道服”不只会造成账号控制复杂，也造成了退款维权时的推诿。不少过往案例中，家长都反映在找游戏厂商退款时，责任被推给作为支付渠道的手机厂商，但假设没有有效的证据，手机厂商更难谈抵偿。也正是如此，目前国际未成年人网络大额生产依然没有明白的责任划分。
国外的案例或容许以提供一种参考。移动支付兴起后，未成年人私自大额生产的例子在全环球都是广泛现象。媒体在梳理国外案件时发现，担责方往往都是支付渠道。
2014年，美国联邦贸易委员会向苹果、亚马逊和谷歌收回命令，要求它们的运行商店承当起支付运行内生产退款的责任。联邦贸易委员会以为，这些公司提供了运行商店内的支付渠道，但并没有尽到保证支付安保的责任，造成少量未成年人在未获取家长授权的状况下在游戏内盗刷父母的信誉卡充值。
这也是美国初次经过行政和法律手腕明白认定。提供支付环境的第三方软件须要承当未成年人游戏充值的退款责任。其自动逻辑是，假设用户账户中的钱能够简直所有无门槛地被划走，支付渠道也就简直没有安保可言。
当然，在国际游戏充值的案例中，作为网络优惠的提供方，也作为最终利益方，游戏公司和手机厂商都有责任处置渠道服在实名过程存在的疑问。
例如《蛋仔派对》就提出，为小米、华为等渠道服接入AI未成年包全巡查技术及人脸识别机制，针对大额生产、高频生产及疑似未成年等高危险行为，在支付过程调起人脸识别。同时，已针对全渠道设置未成年退款专属客服入口，并放慢检查及处置效率，以进一步协助家短处置退款疑问。
业内人士也以为，在游戏厂商补破绽的同时，作为运行散发和支付渠道的手机厂商也应该思索到免密支付的危险，为或者出现的未成年人大额生产设置识别关卡，无法一味依赖于初次实名认证结果。总而言之，只要在家长关心、未成年人看法优化、游戏公司与手机厂商独特介入的状况下，这个困扰行业多年的疑问才会出现基本色扭转。
未成年人网络保护写入两高报告，这传递了什么信号？
首先我认为对未成年人进行网络保护自然是一件十分好的事情，因为对于我们来说，现在的人都对网络的依赖是十分大的，但是在现在基本没有人去管我们学生对网络依赖这个问题，我想这就是一个十分严重的问题，在现在我们都知道我们未成年人对网络可以说是完全离不开的，因为在他们的眼中就认为网络是他们的精神食粮，这就是一个十分严重的问题。
所以我认为把未成年人网络保护写入双高报告这件事情就说明我们的国家已经在重视我们未成年人使用网络的这个问题。
所以在现在我认为我们的家长也应该管理一下我们的学生，因为现在很多学生都会在网络上玩网络游戏，而且在玩网络游戏的时候往往都会充值大量的现金，这对我们家长来说就是一件十分不好的事情，而且现在很多诈骗分子都认为我们学生比较好骗，所以在很多时候都会让我们学生受到伤害。
在现在也还存在很多的黑网吧，里面就是一些未成年人在进行上网，虽然说上网这个行为是一个十分正常的行为，但是这些未成年人上网往往都是在玩网络游戏，而且会在这些网络游戏里面投入大量的精力，然后就会荒废我们的学业，我认为这样的报告在一定程度上是在保护我们的未成年人，因为对于我们祖国来说，未成年人就是我们祖国的未来，只有我们的未成年人得到好的发展，那么我们这个国家才会富强，所以说让我们的学生得到好的发展就是我们的义务。
对于孩子的家长来说一定要注意我们孩子上网的问题，一定要注意防范这个问题，只有真正注意到这样的行为，那么我们的孩子才能得到健康的成长。
建议开发未成年专用手机和网络，未成年人对手机的需求是什么？
建议开发未成年专用手机和网络，未成年人对手机的需求应该是读书、学习、交流沟通、了解社会热点、适当放松娱乐。当然，这些都是建立在适合孩子们的基础上，所以它的开放权限是有所限制的。
近年来，未成年人上网导致的各种问题频出，比如打赏纠纷、网络直播、视力下降等问题……近日，两会有代表提议开发未成年人专用手机和网络。此提议一出，引来社会各界的议论，很多人认为这不现实，比较难实现，有人认为对未成年人上网应该规范化，所以需要制定这样的规定。
其实，未成年人对手机的需求应该主要是读书、学习，但是要培养现代化的年轻一代，不能够只让他们了解书本知识，死读书读死书，他们还得了解时事热点，这样才能够和社会接轨，与时代共同进步。另外，孩子们还需要交流沟通。而且不能够一刀斩，让孩子们和娱乐完全断了，毕竟孩子还是孩子，他们对一些事物还是非常感兴趣的，而且应该适当满足他们的这种心理。所以，放松娱乐方面的需求也是不能少的。提到上面这些需求，似乎和普通手机没有什么区别，但是这其中其实是有区别的。比如读书，学习这一块，孩子们不能够拥有权限去阅读所有书籍。比如沟通交流软件不可以使用微信，因为微信上面有小视频，所以使用社交软件方面也需要有所限制。至于了解社会热点这方面，更需要加以限制。各种杂乱的信息扑面而来，对于三观还没有树立的孩子们来说，会影响孩子们的价值观，不利于他们的成长。我们在娱乐放松方面，也应该开发一些专属于孩子们的App，根据不同年龄使用不同的App。以上大致就是未成年人对手机的需求。
在未成年人网络素养促进方面，《条例》主要作了哪些制度规定？
随着网络日益成为未成年人获取知识的重要渠道，网络素养促进也已经成为未成年人网络保护的重要课题。
《条例》在《中华人民共和国未成年人保护法》规定的基础上，一是明确国务院教育部门会同国家网信部门制定未成年人网络素养测评指标，县级以上人民政府加强提供公益性上网服务的公共文化设施建设，改善未成年人上网条件。
二是明确未成年人的监护人应当加强家庭家教家风建设，加强对未成年人使用网络行为的教育、示范、引导和监督。
三是规定未成年人网络保护软件以及专门供未成年人使用的智能终端产品应当具有保护未成年人个人信息权益、预防未成年人沉迷网络等功能。
四是针对未成年人用户数量巨大或者对未成年人群体具有显著影响的网络平台服务提供者，提出了定期开展未成年人网络保护影响评估、提供未成年人模式或者未成年人专区、制定专门的平台规则等要求。
